那個你遲遲沒處理的員工，正在默默拖垮你的團隊：企業經營最貴的成本，可能是你沒處理的那一個人

在組織管理的實務現場，「不適任人員」幾乎無所不在。這類型的員工不一定違法，也不見得犯了重大的錯誤，但他們長期在組織中產生摩擦、不協調與效能拖累。儘管管理者或同仁普遍對其有意見，卻常因為無明確標準、缺乏系統流程，或出於人情顧慮與風險畏懼而選擇「不處理」。

這樣的現象，並不僅是企業文化問題，更已構成一種組織風險。

定義模糊的結果：是否「不適任」，誰說了算？

不適任的定義，在法律、實務與心理層面之間存在明顯落差。 從法律觀點而言，勞基法第11條提到「對工作確不能勝任」可以作為終止勞動契約的正當理由之一，但在實務上，法院對「不能勝任」的認定門檻極高，需舉證其已接受合理的培訓與輔導、設有客觀考核標準，且改善未果。

而從管理實務來看，員工「不適任」往往更常是這樣的情境：

• 一位不主動、不配合的中階主管，導致跨部門專案進度延宕
• 一位表面敬業、實則低產出的員工，占用團隊資源卻無實質貢獻
• 一位抗拒學習轉型的資深員工，成為團隊創新推動的阻力

這些人，不違法、不失職，但卻讓管理者陷入兩難：留下來，團隊士氣受損；處理掉，擔心被檢舉、被反咬、被誤解。

為何管理者經常選擇「先放著不動」？

大多數企業對於不適任人員的處理困境，並不是因為無感，而是太有感—— 卻沒有工具，也缺乏信心。

從HR顧問經驗觀察，管理者常見的考量包括：

• 「他待了這麼久，直接請他走會不會太不近人情？」
• 「他不是壞人，只是工作效率有點慢，要不要再給一次機會？」
• 「我其實也怕弄不好被他告，或到處抹黑公司。

這些考量真實存在，卻也導致很多企業持續在承受「不處理的成本」：團隊流動率升高、優秀人才離職、績效停滯、內部文化疲乏。
更嚴重的，是組織逐漸形成一種「對誰都沒辦法」的氛圍，管理效能從根開始動搖。

不適任人員的處理力不只是HR的課題，更是企業管理力的分水嶺

處理不適任人員不是HR部門的責任，而是企業整體管理體系是否健全的體現。從制度設計到領導溝通、從資料紀錄到風險判斷，「能不能處理」的背後，是「整體管理成熟度」的反映。

一間企業是否具備有效的組織修正能力，將直接影響其未來的轉型彈性、競爭力與品牌內聚力。事實上，愈是有企圖心成長的組織，愈無法承受長期放任不適任人員的內部拖累。

不是你不願意處理，而是你不確定能不能處理

作為HR或企業主，我們理解處理人的事永遠敏感、困難，但正因如此，才更需要在「敢處理」與「會處理」之間，建立清晰的制度支持與決策信心。

你不需要成為一個毫不猶豫的冷血主管，但你需要知道：什麼樣的情況，該留下；什麼樣的信號，是時候處理。

而這門課，不會從怎麼「開除人」開始講，而會從你內心的那些「我有看到問題，但我怕…」開始陪你釐清並且逐步建立起合規的執行流程。

📍 課程報名連結：https://www.accupass.com/event/2507071221533945151800

 

這堂課，你將學習到：

• ✔ 如何合法又有信心地處理不適任人員
• ✔ 建立一套可執行的人事管理流程
• ✔ 建立一套說得清、做得到的人事處理流程