職場有必要導入 AI 工作術? AI 時代來臨，為什麼企業人才培育反而更難了
「現在AI這麼厲害，我們是不是要開始訓練員工？」這一兩年，我們在企業現場很常聽到這句話，許多公司為了迎合 AI 職場的趨勢，就開始買工具、上課、找講師、安排培訓...等，展開一系列導入 AI 工作術的計畫，但過了一段時間反應卻是：
AI 學了，但好像沒有什麼改變?
這件事表面看起來是培訓效果不好，但在現場看久了，通常會發現人才培育問題不在教學工具，也不在學習速度，而是一開始就沒有想清楚，要把員工培訓成什麼樣子。
熱門的 AI 工作術導入，帶來職場人才培育的焦慮
AI 對企業職場帶來的第一個影響，其實不是效率，反而是焦慮。
這種焦慮不只出現在員工，也會出現在企業喔！ 很多人會開始覺得自己學得不夠快、知道得不夠多、如果不跟上就會被取代，於是公司很快地配合做出反應，例如安排相關專業課程、導入 AI 工具、強化學習。
看起來公司與員工彼此很積極地互相配合著，但實際上，職場慢慢浮現出「大家都在學，但不一定知道自己為什麼要學」的狀況，所以問題其實不是學不夠，而是學習方向沒有被明確定義。
人才培育做到了，卻看不出員工能力提升?
為什麼許多人才培訓做了，能力卻沒有長出來，人資長我在現場最常看到三種情況。
- 把培訓當成解決問題的方式
公司遇到問題，就安排課程；覺得能力不夠，就送去上課。但課程本身，很少直接解決管理問題。
- 能力沒有被定義，培訓方向不明確
企業會說：「我們需要更有數位能力的人。」但實際上，什麼叫數位能力？是會用工具？還是能做判斷？或是能重新設計流程？
如果沒有說清楚，就很難培養。
- 工作沒有改變，學習成果無處施展
員工學了新東西，但回到工作現場，做的事情還是原來那一套。這時候問題就不是學不會，而是沒有地方運用。
在 AI 時代，人才培「育」變難
工作本身在變，但角色沒有被重新定義。在AI時代，人才培育變的更難了，原因不是因為技術，而是員工能否與 AI 好好協作。
實務上，中小企業最容易卡在沒有時間整理能力、沒有人力設計制度、工作本來就一直在變這樣的情況，這樣往往會出現一種結果，就是「人一直在做事，但能力沒有被累積留下」，久了之後，公司會開始覺得被培訓的員工好像一直沒有變強。
💡 由你人資長提醒：
AI 時代的職場，企業真正要面對的問題，是這個職位，未來要負責什麼。
AI 可以分析，但人要判斷
工具可以生成，但人要決定方向
流程變快，但責任變模糊
當企業在問我人才培育的方向時，我通常會先問一件事：「這個人，接下來要變成什麼樣？」
很多看起來像「培養不起來」的問題，其實只是一開始沒有把能力講清楚，培訓就很容易變成：
- 做了，但沒有累積
- 學了，但沒有轉換
- 花了錢，但沒有改變
人資長的觀點：不是教不會，是沒有地方長出來
我們能透過人才培育，能讓員工能力變強，而員工需透過工作，才能讓這些能力被看見。在 AI 時代，企業很容易把焦點放在「要不要學新東西」，以提升工作流。但其實站在人資顧問立場，我更在意的是學的東西，有沒有被放進工作裡。
如果工作的定義沒有改變，培訓再多，也只是外加。只有工作的角色開始被重新定義，培訓提升的職能才有實際的展現應用的場景，員工的能力才會開始長出來。
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